Política de reembolsos y devoluciones
Garantía de devolución del dinero de 30 días.
¡Queremos que esté completamente satisfecho con su compra! Si por alguna razón no está contento, puede devolver su artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción y le reembolsaremos el importe.
Proceso de devolución.
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@getlumeashop.com para solicitar una autorización de devolución.
- Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original, si es posible.
- Incluya una copia de la confirmación de su pedido o del recibo con la devolución.
- Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Procesamiento del reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Artículos defectuosos o incorrectos
Los artículos defectuosos deben comunicarse en un plazo de 2 días a partir de la entrega. Si no se comunican dentro de este plazo, es posible que no se emita un reembolso o crédito.
Si cree que ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de su pedido.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.